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Suporte por Email
Para questões de conta, pagamentos, verificação ou qualquer assunto que precises de deixar registado por escrito, o contacto é support@captainsbet.org. É a via mais indicada para reclamações formais ou para anexar documentos, como comprovativos pedidos durante o processo de verificação.
Redes Sociais Oficiais
A CaptainsBet mantém presença ativa nas seguintes redes sociais:
Usa sempre estes links diretos para confirmares que estás a seguir as contas oficiais, e não perfis de terceiros que possam usar o nome da marca sem ligação real à plataforma.
Antes de Contactares: Verifica Estas Páginas
Muitas perguntas frequentes já têm resposta detalhada nas páginas dedicadas do site, o que costuma ser mais rápido do que esperar por uma resposta de suporte:
| ❓ Assunto | Onde encontrar a resposta |
|---|---|
| Depósitos, levantamentos, limites e prazos | Depósitos e Levantamentos |
| Bónus, condições de aposta, código promocional | Bónus |
| Jogos de casino, fornecedores, jackpot | Casino |
| Login, registo, problemas de acesso | Login e Registo |
| Instalação da app, problemas técnicos | Aplicação |
| Limites de jogo, autoexclusão | Jogo Responsável |
Apoio para Jogo Responsável
Se o motivo do teu contacto está relacionado com sentires que perdeste o controlo sobre os teus hábitos de jogo, para além do suporte da plataforma, existe apoio especializado e independente disponível em Portugal através da Linha Vida do SICAD, no número 1414, gratuito e confidencial. Consulta a página de jogo responsável para mais recursos e ferramentas de controlo disponíveis na tua conta.
FAQ
Qual é a forma mais rápida de contactar o suporte?
Para a maioria das questões comuns, as páginas dedicadas do site (pagamentos, bónus, casino, login, app) costumam dar a resposta mais rápida. Para questões específicas da tua conta, o email de suporte é a via direta.
Como sei se um perfil de redes sociais é oficial?
Usa os links diretos indicados nesta página (Facebook, X, YouTube, Instagram, Telegram, TikTok), em vez de procurares diretamente na rede social, para evitares perfis falsos que usam o nome da marca.
Posso enviar documentos de verificação por email?
Sim, o email de suporte é a via indicada para anexar documentos pedidos durante o processo de verificação de conta.
Quanto tempo demora uma resposta por email?
O tempo de resposta varia consoante o volume de pedidos. Para questões urgentes relacionadas com pagamentos ou acesso à conta, consulta primeiro as páginas dedicadas do site, que podem já ter a resposta.
