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reglamentosTérminos y Condiciones, Explicados en Lenguaje Claro
Índice
Quién Opera CaptainsBet
CaptainsBet está operada por Optim Development B.V. (número de registro 154511), con domicilio social en Abraham Mendez Chumaceiro Boulevard 03, Curazao. La plataforma está licenciada y regulada por la Curaçao Gaming Control Board (GCB) bajo el número de licencia OGL/2024/225/0601. Amariner Limited (número de registro HE 417185), con domicilio en Limassol, Chipre, gestiona el procesamiento de pagos.
Reglas de Cuenta y Registro
El registro está reservado a mayores de 18 años. Algunas reglas de cuenta merecen conocerse en detalle en vez de pasarse por alto:
- Una sola cuenta por persona, hogar, dispositivo, dirección IP, tarjeta o monedero electrónico.
- Las cuentas duplicadas pueden cerrarse, con anulación de apuestas y fondos de esas cuentas.
- Los bonos reclamados mientras una cuenta duplicada estaba activa se cancelan, y los importes ya retirados pueden tener que devolverse.
- Las cuentas registradas con emails desechables o inválidos pueden ser vetadas sin derecho a ganancias ni reembolso del depósito.
Cómo se Liquidan Realmente las Apuestas
Algunas reglas de liquidación explican las situaciones que más confusión generan:
| 📋 Situación | Cómo se Trata |
|---|---|
| Cuotas o condiciones cambian después de tu apuesta | Tu apuesta ya hecha mantiene las condiciones originales, solo las apuestas nuevas siguen las condiciones actualizadas |
| Error evidente en la cuota o la apuesta | La apuesta puede anularse y liquidarse a cuota de 1 (reembolso del importe apostado) |
| Resultado ya conocido en el momento de la apuesta | Liquidada a cuota de 1 |
| Más de un ganador en el mismo evento | Con 2 ganadores, el pago se divide entre 2; con 3 o más, liquidación a cuota de 1 |
| Partido de fútbol interrumpido | Considerado válido si la interrupción ocurre después del minuto 70; la apuesta se mantiene, no es reembolsable |
| Fallo de internet al confirmar una apuesta | No es motivo válido para anular la apuesta |
Si no estás de acuerdo con cómo se liquidó una apuesta, tienes 10 días para presentar una reclamación, indicando número de cuenta, fecha, hora, evento, importe apostado, selección, cuotas y el motivo de la disconformidad. Para juegos Cyber-Live específicamente, el plazo se reduce a 72 horas desde el final del juego.
Verificación y Juego Limpio
Si el Departamento de Seguridad tiene dudas sobre tu identidad o tus datos, puede pedir documentos justificativos y retener pagos hasta completar la verificación, un proceso que puede tardar hasta 72 horas tras recibir los documentos. Prácticas como gestionar varias cuentas, usar software de apuestas automatizado, hacer arbitraje, o abusar de bonos pueden llevar al cierre de la cuenta, anulación de apuestas, y en casos graves, comunicación a las autoridades competentes.
Cambios en las Reglas y Jurisdicción
CaptainsBet puede actualizar estos Términos en cualquier momento, y la publicación de la versión revisada en el sitio marca el momento en que entra en vigor. Las apuestas hechas después de ese punto siguen las nuevas reglas. Estos Términos se rigen por las leyes de Kenia, Nigeria, Portugal, y otros países donde opera la plataforma, España se encuadra en esta última categoría. Es tu responsabilidad confirmar que usar el sitio no infringe la legislación aplicable sobre juego online en tu territorio de residencia. CaptainsBet no garantiza que sus servicios cumplan la legislación de todos los países, y conviene buscar asesoramiento legal independiente si tienes dudas sobre tu situación.
Estas reglas se aplican igual tanto si usas captainsbet españa desde el navegador como desde la aplicación.
FAQ
¿Puedo tener más de una cuenta?
No. Una sola cuenta por persona, hogar, dispositivo o método de pago. Los duplicados se cierran y las apuestas se anulan.
¿Qué pasa si las cuotas cambian después de apostar?
Tu apuesta mantiene las condiciones que tenía en el momento en que la hiciste. Solo las apuestas hechas después del cambio siguen las nuevas cuotas.
¿Cuánto tiempo tengo para reclamar una liquidación incorrecta?
10 días para la mayoría de eventos, o 72 horas específicamente para juegos Cyber-Live.
¿Cuánto tarda la verificación de identidad?
Hasta 72 horas desde que envías los documentos pedidos.
¿Qué versión de estos Términos es legalmente vinculante?
La versión oficial en inglés de los Términos y Condiciones prevalece en caso de discrepancia con un resumen o traducción, incluida esta página.
